申請書類の書き方

業務運営規程のひな形と書き方（有料職業紹介事業）

業務運営規程は「求人・求職の受理から紹介、手数料、苦情処理まで、自社がどう業務を運営するか」を定めた社内規程で、許可申請の添付書類です。労働局がモデル規程を公開しているので、それをベースに自社の手数料と体制に合わせて書くのが基本です。

最終更新：2026年9月30日｜執筆：株式会社HADO（有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-316820）

業務運営規程とは

職業紹介事業者は、求人・求職の申込みの受理、職業紹介の実施方法、手数料、個人情報の取扱い、苦情処理などについて規程を定め、事業所に備え付ける必要があります。許可申請時に添付し、許可後は求人者・求職者から求められれば提示します。労働局（東京労働局など）が「職業紹介事業業務運営規程（モデル）」を配布しており、多くの申請者はこれを基に作成します。

盛り込む条項

条項	内容
目的・適用範囲	この規程が自社の職業紹介業務全般に適用されること。
求人の申込み	求人はすべて受理することが原則。法令違反の求人、労働条件が明示されない求人、労働関係法令違反の求人者からの求人は受理しないことができる（求人不受理）。
求職の申込み	求職の申込みはすべて受理することが原則。求職者に手数料を求めないこと。
労働条件等の明示	求人者から受けた労働条件（業務内容・賃金・労働時間・就業場所・雇用形態・試用期間等）を求職者に書面等で明示すること。
職業紹介の実施	求職者の能力・希望に適合する求人を紹介すること（適格紹介）。港湾運送業務・建設業務の紹介は行わないこと。年齢・性別による差別的取扱いをしないこと。
手数料	別表の手数料表による。求職者からは徴収しない。返戻金制度の内容。
個人情報の取扱い	個人情報適正管理規程による。目的外利用・第三者提供の禁止。
苦情処理	苦情の受付窓口（職業紹介責任者）、対応手順、記録の保存。
秘密保持	従事者の秘密保持義務。退職後も同様。
帳簿の備え付け	求人求職管理簿、手数料管理簿を作成し2年間保存すること。
職業紹介責任者	責任者の職務（苦情処理、個人情報管理、従事者の教育、労働局との連絡）。
就職お祝い金の禁止	求職者に対する就職お祝い金等の金銭提供を行わないこと（2021年4月以降の指針）。

無料ツール

この書類は無料ツールで作れます

会社情報と手数料を入力するだけで、労働局の公式Word様式（様式第1〜3号・手数料表・規程類・明示書面）に差し込んで出力します。登録不要、約30分。

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他の書類との整合

審査で見られるのは、規程の手数料条項が手数料表と一致しているか、個人情報の条項が個人情報適正管理規程と矛盾していないか、苦情窓口の担当者が様式第1号の職業紹介責任者と同じかという点です。規程だけを先に作らず、手数料と責任者を決めてから作ります。

許可後の運用

規程は事業所に備え付け、従事者に周知します。
手数料や責任者を変えたら規程も改定します（労働局への提出は不要ですが、変更届と手数料の届出は別途必要です）。
求人不受理の判断、苦情対応は規程の手順どおりに記録を残します。

無料ツールでの作り方

免許申請書類無料作成ツールは労働局のモデル規程をもとに、会社名・事業所・職業紹介責任者・手数料・返戻金を差し込んだ業務運営規程をWordで出力します。手数料表と同じ入力から作るため、数字のズレが起きません。

よくある質問

モデル規程をそのまま出しても大丈夫ですか

会社名・手数料・責任者などの固有部分を正しく埋めていれば問題ありません。自社の実態と異なる条項（例：行わない国外紹介の条項）は削除します。

規程に押印や制定日は必要ですか

押印は不要です。制定日（許可予定日または作成日）は入れておくのが一般的です。

無料職業紹介との違いはありますか

手数料条項がない点を除き、ほぼ同じ構成です。